Reembolso
Atualizado em 28 de outubro de 2026.
Rascunho para revisão jurídica antes da abertura das vendas.
1. Arrependimento em 7 dias, em qualquer país
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do pagamento e receber todo o valor de volta, sem precisar justificar. No Brasil, esse direito é garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Prazos maiores previstos em lei
Se a lei do país onde você mora garantir um prazo maior ou outras formas de reparação (por exemplo, 14 dias na União Europeia e no Reino Unido, ou as garantias de conformidade de conteúdo digital), vale o que for mais favorável a você.
3. Como pedir
Use a página Gerenciar compra para receber o link do portal, ou escreva para contato@neuralsystem.com.br informando o e-mail da compra. A licença é desativada quando o reembolso é feito; os backups já feitos continuam seus e podem ser restaurados no plano Grátis.
4. Prazo do estorno
Pix: devolvido na mesma conta em até 5 dias úteis. Cartão: o estorno aparece em uma ou duas faturas, conforme o banco emissor.
5. Assinatura anual
A assinatura anual se renova automaticamente até você cancelar, e o prazo de 7 dias vale também para cada renovação. Quando a lei do seu país exigir, enviamos um lembrete antes da renovação.
6. Depois do prazo
Depois do prazo, analisamos caso a caso, por exemplo quando um defeito do app impedir o uso. Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento no portal: o cancelamento vale ao fim do período já pago, sem cobrança de multa, e não gera reembolso proporcional, salvo quando a lei do seu país exigir.