Términos de uso

Antes de empezar

Versión 1.0 — 28 de octubre de 2026

LEA CON ATENCIÓN ANTES DE INSTALAR. Al marcar la casilla de aceptación, instalar, comprar una licencia o usar Neural Backup, usted declara que ha leído, entendido y acepta estos Términos, incluido el Anexo de Riesgos al final. Si no está de acuerdo, no instale ni use el programa.

Resumen en lenguaje sencillo (no sustituye el texto completo):

• El programa trabaja con sus archivos y discos, y toda operación con datos tiene riesgos. Haga una copia de seguridad antes de usarlo.

• Ningún programa garantiza un resultado del 100%. No prometemos que un archivo o dato será recuperado, reparado o preservado.

• Solo puede usar el programa en dispositivos y datos que sean suyos o que esté autorizado a manipular.

• Nuestra responsabilidad está limitada en la medida en que la ley lo permite. Los derechos de consumidor de su país siguen vigentes.

• Sus archivos se procesan en su computadora y no se nos envían.

1. Quién proporciona el programa

Neural Backup (el "Programa") es proporcionado por VICTOR D. GOMES SOLUCOES TECNOLOGICAS, inscrita en el registro de contribuyentes de Brasil (CNPJ) con el n.º 36.443.293/0001-29, con domicilio en Av. Frei Cirilo, 4597, Sala 8, Messejana, Fortaleza, CE, 60840-285, Brasil, que opera bajo la marca Neural System ("Neural System", "nosotros"). "Usted" o "Usuario" es la persona física o jurídica que instala, compra o usa el Programa.

Para aceptar estos Términos usted debe tener la edad mínima para contratar en su país (18 años en Brasil) o contar con la asistencia de su representante legal. Quien acepta estos Términos en nombre de una empresa declara tener facultades para hacerlo, y la empresa pasa a ser el Usuario.

2. Qué hace el programa

El Programa hace copias de seguridad (backup) automáticas de archivos y carpetas que usted elige en destinos que usted también elige, como un disco externo, un NAS o la carpeta de un servicio en la nube de su propia cuenta, guarda versiones anteriores según las reglas que usted define y permite restaurarlas. El Programa no guarda sus archivos en servidores de Neural System, no copia Windows ni los programas instalados (no es una imagen del sistema) y no recupera archivos que nunca entraron en una copia de seguridad. Si su licencia de pago termina, el Programa sigue permitiendo restaurar las copias ya hechas.

Las operaciones del Programa y los riesgos de cada una se describen en el Anexo de Riesgos, que forma parte de estos Términos. Las pantallas del Programa también muestran avisos antes de cada operación; léalos antes de confirmar.

3. Licencia de uso

Le otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el Programa, según el plan adquirido:

• Gratis: copia automática de carpetas en 1 destino, con versiones de los últimos 30 días.

• Personal: uso no comercial en 1 computadora, con destinos y versiones sin límite, cifrado y prueba de restauración automática.

• Familia y oficina: uso doméstico o comercial en hasta 5 computadoras.

Con la licencia de pago único, usted puede usar para siempre la edición comprada, con las correcciones y mejoras publicadas para esa edición durante el período indicado en la página de compra. Las ediciones siguientes pueden venderse por separado, con precio de actualización para quien ya tenga la anterior.

Con la suscripción (mensual o anual), la licencia es válida mientras la suscripción esté activa y pagada. Si la suscripción se cancela o no se paga, el Programa vuelve a las funciones de la versión gratuita, o deja de funcionar, al final del período ya pagado.

Las versiones gratuitas, de demostración o de prueba pueden tener límites de funciones, de volumen y de plazo, y pueden dejar de funcionar en cualquier momento.

El Programa se licencia, no se vende. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos quedan reservados a Neural System. El uso comercial, como prestar servicios a terceros con el Programa, solo está permitido en los planes que lo prevean expresamente.

4. Lo que no está permitido

Usted no puede: (a) copiar, vender, alquilar, sublicenciar, distribuir o poner a disposición de terceros el Programa o la clave de licencia, salvo lo permitido por su plan; (b) aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Programa, excepto en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente pese a esta prohibición; (c) eludir, desactivar o manipular el sistema de licencias, los límites o las medidas de protección; (d) eliminar avisos de derechos de autor o de marcas; (e) usar el Programa con fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros o para desarrollar un producto competidor.

5. Uso lícito y autorización

Solo puede usar el Programa en dispositivos, cuentas, archivos y datos que le pertenezcan o que usted esté autorizado, de forma demostrable, a acceder y manipular. Está prohibido usarlo para obtener acceso no autorizado a datos, vulnerar la privacidad, la confidencialidad, los derechos de autor, las medidas técnicas de protección o cualquier otro derecho, o para crear, alterar o destruir pruebas.

Si usa el Programa con datos de otras personas (por ejemplo, como técnico que atiende a clientes o como empresa que trata datos de empleados), usted es el responsable de ese tratamiento conforme al RGPD, a la LGPD de Brasil y a las leyes de protección de datos de su país: le corresponde tener una base legal, informar a los titulares, guardar la confidencialidad y borrar los datos cuando termine el servicio. Neural System no accede a esos datos.

El Programa no es una herramienta forense certificada. Sus resultados no garantizan la cadena de custodia ni sirven, por sí solos, como prueba en procesos judiciales o administrativos. El Programa no está diseñado para usarse en situaciones en las que una falla pueda causar muerte, lesiones o daños graves, como sistemas médicos, de aviación, de control industrial o de infraestructura crítica.

6. Riesgos de la operación y sus responsabilidades

Toda operación con archivos, discos y dispositivos implica riesgos que existen independientemente del programa utilizado: el hardware puede fallar durante la lectura, la energía puede cortarse, otros programas pueden escribir en el mismo disco y los datos ya dañados pueden no tener arreglo. El Anexo de Riesgos explica los riesgos de cada operación del Programa y qué hacer para reducirlos.

Antes y durante el uso, usted es responsable de:

• mantener copias de seguridad (backup) de sus archivos ANTES de usar el Programa y, siempre que sea posible, trabajar a partir de una copia;

• asegurarse de tener espacio libre suficiente, suministro eléctrico estable y una computadora en condiciones normales de funcionamiento;

• no usar el Programa en discos, memorias USB, tarjetas o dispositivos con señales de falla física (ruidos, bloqueos, lentitud extrema, calentamiento) cuando el propio Programa o el Anexo de Riesgos indiquen un servicio especializado;

• leer los avisos del Programa y revisar con atención el disco, la carpeta o el archivo de destino antes de confirmar operaciones que escriben, reemplazan o borran datos;

• revisar el resultado de cada operación antes de borrar los originales o de usar el resultado con fines financieros, jurídicos, médicos, contables, fiscales o de seguridad;

• mantener actualizados el sistema operativo, el antivirus y los controladores.

7. Ausencia de garantía de resultado

El resultado de cada operación depende del estado de sus archivos, discos y dispositivos, que Neural System no controla. Por ello, Neural System NO GARANTIZA que algún archivo o dato será recuperado, reparado, copiado, convertido o preservado, total o parcialmente, ni que el resultado tendrá todo el contenido, los nombres, el formato, las fechas o la calidad originales.

Los porcentajes, vistas previas, diagnósticos, estimaciones de tiempo y avisos que muestra el Programa son estimaciones técnicas hechas de buena fe, y no promesas de resultado. Una vista previa gratuita muestra lo que el Programa encontró en ese momento y no garantiza el mismo resultado en otra ejecución o en otra computadora.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL PROGRAMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, Y NO INFRACCIÓN. Esto no afecta las garantías legales que la ley de su país no permite excluir, descritas en "Derechos que la ley no permite excluir" y en "Reglas para consumidores de cada país".

8. Factores fuera de nuestro control

Neural System no responde por pérdidas o daños causados por factores ajenos al Programa, tales como: fallas de hardware, de disco o de dispositivo ya existentes o que surjan durante el uso; cortes o variaciones de energía; apagados forzados; acción de virus, ransomware, antivirus, programas de terceros, del sistema operativo o del fabricante del dispositivo; sincronización de servicios en la nube; fallas de internet o de servicios de terceros; uso contrario a estos Términos o a las instrucciones del Programa; y casos fortuitos o de fuerza mayor.

9. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NEURAL SYSTEM, SUS SOCIOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, SOCIOS COMERCIALES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR: PÉRDIDA, CORRUPCIÓN O INDISPONIBILIDAD DE DATOS O ARCHIVOS; LUCRO CESANTE; PÉRDIDA DE INGRESOS, CLIENTES, OPORTUNIDADES O REPUTACIÓN; INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS; COSTOS DE RECUPERACIÓN DE DATOS O DE CONTRATACIÓN DE TERCEROS; NI POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE, AUNQUE HAYAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE NEURAL SYSTEM POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL PROGRAMA O CON ESTOS TÉRMINOS SE LIMITA AL IMPORTE EFECTIVAMENTE PAGADO POR USTED POR LA LICENCIA EN LOS 12 (DOCE) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN O, SI NO PAGÓ NADA, A BRL 100,00 (CIEN REALES BRASILEÑOS) O SU EQUIVALENTE EN LA MONEDA DE SU PAÍS.

Estas limitaciones se aplican cualquiera que sea el fundamento de la reclamación (contrato, responsabilidad extracontractual, garantía u otro) y siguen vigentes aunque algún remedio previsto en estos Términos no cumpla su finalidad esencial. Forman parte del precio: el Programa se vende a un precio bajo precisamente porque el riesgo de pérdida de datos lo controla usted, con copias de seguridad.

10. Derechos que la ley no permite excluir

Nada en estos Términos excluye ni limita derechos o responsabilidades que, según la ley aplicable, no puedan excluirse ni limitarse, incluida la responsabilidad por dolo, fraude o, donde la ley así lo exija, culpa grave, la responsabilidad por muerte o lesiones personales y los derechos que otorgan las leyes de protección al consumidor de su país. Si usted es consumidor, cada cláusula de este documento se aplica solo en la medida en que la ley de su país lo permita, y las reglas de la sección siguiente prevalecen sobre cualquier otra cláusula de estos Términos.

11. Reglas para consumidores de cada país

Brasil. Si usted es consumidor según el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley n.º 8.078/1990): (a) las limitaciones de responsabilidad de estos Términos no excluyen la responsabilidad de Neural System por vicios del Programa, conforme al art. 51, I, del Código; (b) usted tiene la garantía legal contra vicios, en los plazos del art. 26 del Código; (c) puede desistir de la compra en un plazo de 7 (siete) días, conforme al art. 49 del Código; (d) puede iniciar acciones ante los tribunales de su domicilio. Prestamos asistencia técnica durante el plazo de validez técnica de cada versión, conforme a la Ley n.º 9.609/1998, y mantenemos el canal de atención exigido por el Decreto n.º 7.962/2013. También puede registrar reclamaciones en consumidor.gov.br.

Unión Europea y Espacio Económico Europeo. Si usted es consumidor residente en la UE o el EEE: (a) conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia, aunque estos Términos se rijan por la ley brasileña (art. 6 del Reglamento Roma I); (b) el Programa debe ser conforme con el contrato y con la Directiva (UE) 2019/770 y, en caso de falta de conformidad, usted tiene derecho, sin coste, a que se ponga el Programa en conformidad y, cuando no sea posible, a una reducción del precio o a resolver el contrato, durante el plazo que fije la ley de su país (al menos 2 años para un suministro único, o durante toda la vigencia de una suscripción); (c) tiene un derecho de desistimiento de 14 días en las compras a distancia (Directiva 2011/83/UE), que se extingue cuando la descarga o el uso de la versión de pago comienza con su consentimiento previo y expreso y su reconocimiento de que pierde ese derecho, lo que solicitamos en el momento de la compra; (d) puede demandar, y solo puede ser demandado, ante los tribunales de su país de residencia (arts. 17 y 18 del Reglamento Bruselas I bis).

Reino Unido. Si usted es consumidor residente en el Reino Unido: (a) conforme a la Consumer Rights Act 2015, el Programa debe tener calidad satisfactoria, ser apto para su finalidad y corresponder a su descripción, y usted tiene derecho a su corrección o sustitución y, cuando no sea posible, a una reducción del precio o al reembolso; (b) si un defecto del Programa, causado por no haber actuado nosotros con el cuidado y la pericia razonables, daña su dispositivo u otro contenido digital suyo, repararemos el daño o le pagaremos una indemnización adecuada; (c) tiene 14 días para cancelar la compra (Consumer Contracts Regulations 2013), derecho que se extingue cuando la descarga o el uso comienzan con su consentimiento expreso; (d) puede demandar ante los tribunales de Inglaterra y Gales, Escocia o Irlanda del Norte, según el lugar donde resida.

Estados Unidos. Algunos estados no permiten la exclusión de garantías implícitas ni la limitación de daños incidentales o consecuentes; en esos estados, dichas exclusiones y limitaciones pueden no aplicarse a usted. Estos Términos le otorgan derechos específicos y usted puede tener otros derechos, que varían de un estado a otro. En las suscripciones, cumplimos las leyes estatales de renovación automática: informamos el precio y la periodicidad antes de la compra, solicitamos su consentimiento, enviamos los avisos exigidos y permitimos la cancelación en línea. Los residentes de California pueden contactar a la Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, teléfono (800) 952-5210. Para organismos del gobierno de EE. UU., el Programa es "commercial computer software" y se licencia solo con los derechos de estos Términos (FAR 12.212 y DFARS 227.7202).

Australia y Nueva Zelanda. En Australia, nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse según la Australian Consumer Law: usted tiene derecho a una sustitución o reembolso en caso de falla grave y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible, y también tiene derecho a la reparación o sustitución del producto si no tiene una calidad aceptable y la falla no es grave. En Nueva Zelanda, nada en estos Términos limita sus derechos conforme a la Consumer Guarantees Act 1993 cuando compra para uso personal.

Canadá. Si usted es consumidor en Quebec, las cláusulas de limitación de responsabilidad, de jurisdicción y de exclusión de garantías de estos Términos solo se aplican en la medida permitida por la Ley de Protección al Consumidor de Quebec. En las demás provincias, prevalecen las leyes provinciales de protección al consumidor.

América Latina y demás países. Si usted es consumidor en otro país, se aplican los derechos irrenunciables de la ley local, como los plazos de arrepentimiento o retracto en compras a distancia (por ejemplo, 10 días en Argentina y Chile y 5 días hábiles en México y Colombia). Si la ley de su país otorga un plazo o un derecho mayor que estos Términos, prevalece la ley.

12. Indemnización

Usted acepta defender e indemnizar a Neural System frente a reclamaciones, pérdidas, multas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados del uso del Programa en infracción de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros, incluido el uso con datos de terceros sin autorización. Si usted es consumidor, esta cláusula solo se aplica en la medida permitida por la ley de su país.

13. Precios, pago e impuestos

Los precios son los que se muestran en la página de compra en el momento del pedido, en la moneda indicada. Los impuestos pueden estar incluidos o añadirse según el país, y la página de compra muestra el importe total antes del pago. Los pagos son procesados por Stripe y por otros medios indicados en la página de compra; Neural System no recibe ni guarda los datos completos de su tarjeta.

Renovación automática. Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente al final de cada período, al precio vigente en ese momento, hasta que usted las cancele. Puede cancelar en cualquier momento en el portal de gestión de la compra; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado y usted sigue usando el Programa hasta entonces. Le avisaremos con al menos 30 días de antelación de cualquier aumento de precio, y puede cancelar antes de que entre en vigor. En las suscripciones anuales, enviamos un recordatorio antes de la renovación cuando la ley de su país lo exija.

14. Desistimiento, reembolso y garantía de satisfacción

Además de los derechos previstos en la ley de su país, ofrecemos el reembolso total, sin necesidad de justificación, cuando se solicite dentro de los 7 días naturales siguientes al pago. Con el reembolso, la licencia se desactiva. Los plazos y la forma de solicitarlo están en la Política de Reembolso: https://backup.neuralsystem.com.br/es/reembolso.

Pasado ese plazo, las solicitudes se analizan caso por caso, por ejemplo cuando un defecto del Programa impida su uso, sin perjuicio de las garantías legales.

15. Activación, verificación de la licencia y actualizaciones

La activación de la licencia se realiza por internet, una vez por computadora, y el Programa puede verificar la licencia periódicamente. Si el servidor de licencias no está disponible, el Programa sigue funcionando durante un período de tolerancia.

Podemos publicar actualizaciones, que pueden instalarse automáticamente u ofrecérsele, y podemos modificar o retirar funciones del Programa, sin reducir las funciones esenciales de la licencia ya pagada durante el período contratado. El soporte se presta en los canales y plazos indicados en el sitio oficial y en el plan adquirido.

16. Privacidad y datos

Los archivos y datos que usted procesa con el Programa permanecen en su computadora. El Programa no envía el contenido de sus archivos a Neural System ni a terceros, salvo cuando usted decida enviarlos, por ejemplo a un servicio en la nube que usted configure o al soporte.

La activación y la verificación de la licencia, las actualizaciones, el soporte y, si usted lo autoriza, los informes de errores pueden requerir el envío de datos mínimos, como la clave de licencia, un identificador técnico de la computadora, la versión del Programa, el sistema operativo y el correo electrónico de compra. Estos datos se tratan conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y el UK GDPR cuando sean aplicables, las leyes de protección de datos de su país y la Política de Privacidad: https://backup.neuralsystem.com.br/es/privacidade.

Los informes del Programa se guardan solo en su computadora. Si los envía al soporte, pueden contener nombres de archivos, carpetas y dispositivos.

17. Componentes y marcas de terceros

El Programa incluye componentes de código abierto de terceros, regidos por sus propias licencias, cuyos avisos acompañan al Programa o están disponibles en el sitio oficial. Nada en estos Términos restringe los derechos que otorguen esas licencias.

Los nombres de productos, formatos y servicios de terceros mencionados por el Programa (por ejemplo, Windows, Microsoft Office, Outlook, Android, iPhone o servicios en la nube) son marcas de sus titulares y se mencionan solo para indicar compatibilidad. Neural System no está afiliada a esos titulares ni cuenta con su respaldo. Cuando el Programa use un servicio de terceros, los términos de ese servicio también se aplican a usted.

18. Propiedad intelectual y sugerencias

El Programa, su código, pantallas, textos, logotipos y las marcas Neural System y Neural Backup pertenecen a Neural System o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, de software y de propiedad industrial, así como por tratados internacionales. Los archivos y datos que usted procesa siguen siendo suyos. Si nos envía sugerencias, podemos usarlas libremente, sin obligación de pago.

19. Exportación y sanciones

Usted declara que no se encuentra en un país, región o lista sujetos a embargos o sanciones que prohíban el suministro del Programa (incluidas las listas de la ONU, la Unión Europea, el Reino Unido y Estados Unidos), y que no usará el Programa en infracción de las leyes de control de exportaciones aplicables.

20. Terminación

Usted puede terminar estos Términos en cualquier momento desinstalando el Programa. Esta licencia termina automáticamente si usted incumple estos Términos de forma grave y, cuando el incumplimiento pueda subsanarse, no lo subsana dentro de los 15 días siguientes a nuestro aviso. Al terminar, usted debe dejar de usar y desinstalar el Programa. Los archivos que ya haya generado siguen siendo suyos. Las cláusulas sobre ausencia de garantía, factores fuera de nuestro control, limitación de responsabilidad, derechos que la ley no permite excluir, reglas para consumidores, indemnización, propiedad intelectual, ley aplicable y disposiciones generales siguen vigentes después de la terminación.

21. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Programa, en la ley o en el negocio. La versión vigente estará disponible en el sitio oficial. Los cambios relevantes se informarán en el Programa o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y, cuando la ley lo exija, solicitaremos una nueva aceptación. Si no está de acuerdo, puede dejar de usar el Programa y, en las suscripciones, cancelar antes de que el cambio entre en vigor. Los cambios no reducen los derechos que usted ya tenía sobre una licencia de pago único ya comprada.

22. Ley aplicable, solución amistosa y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Usuario.

Antes de cualquier acción judicial o extrajudicial, las partes se comprometen a intentar resolver la cuestión de forma amistosa, a través del contacto indicado abajo, durante al menos 30 (treinta) días contados desde la reclamación. Este plazo no impide medidas urgentes ni el uso de los canales públicos de defensa del consumidor.

Serán competentes los tribunales de Fortaleza, Estado de Ceará, Brasil, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante los tribunales de su domicilio y de cualquier otra norma imperativa de competencia de la ley aplicable.

23. Idioma

Estos Términos se ofrecen en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués, salvo cuando la ley del país del Usuario exija que prevalezca la versión en su idioma.

24. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con las condiciones del plan adquirido, la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Neural System sobre el Programa. La aceptación electrónica (marcar la casilla de aceptación o completar la compra) tiene la misma validez que una firma.

Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, se ajustará en la medida mínima necesaria, y las demás seguirán vigentes. La tolerancia de cualquiera de las partes ante el incumplimiento de una obligación no implica renuncia ni modificación de estos Términos.

Usted no puede ceder estos Términos sin nuestra autorización. Neural System puede cederlos en caso de reorganización societaria o venta del negocio, sin reducir sus derechos.

25. Contacto

contato@neuralsystem.com.br — https://backup.neuralsystem.com.br

VICTOR D. GOMES SOLUCOES TECNOLOGICAS — Av. Frei Cirilo, 4597, Sala 8, Messejana, Fortaleza, CE, 60840-285, Brasil

Anexo de Riesgos — qué puede salir mal en cada operación

Este anexo forma parte de los Términos de uso de Neural Backup. Explica, en lenguaje sencillo, los riesgos de cada tipo de operación que realiza el Programa, lo que el Programa hace para reducirlos y lo que usted debe hacer. Leer este anexo antes de usar el Programa es la mejor forma de proteger sus datos.

A1. Riesgos de cualquier operación

Qué puede salir mal: los discos, las tarjetas y los dispositivos pueden fallar en cualquier momento, incluso mientras el Programa está en uso; un corte de energía, un apagado forzado u otro programa escribiendo en el mismo disco pueden corromper datos; los datos ya dañados pueden no tener arreglo.

Qué debe hacer usted: haga una copia de seguridad antes de empezar; cierre otros programas que usen los mismos archivos; mantenga la laptop enchufada y use un SAI (UPS) en operaciones largas; no interrumpa una operación en curso; lea cada aviso antes de confirmar.

Qué no garantizamos: ningún resultado específico. El Programa muestra lo que encontró y lo que logró hacer, y usted decide si el resultado le sirve.

A2. Copias de seguridad (backup) y restauración

Qué puede salir mal: una copia de seguridad solo existe si termina sin errores y puede restaurarse. El disco de destino puede fallar, llenarse o desconectarse; un ransomware puede cifrar también una copia que esté siempre conectada; las copias programadas no se ejecutan con la computadora apagada; las reglas de retención borran versiones antiguas automáticamente; restaurar sobre una carpeta existente reemplaza sus archivos.

Qué hace el Programa para reducir el riesgo: verifica las copias después de grabarlas, avisa de las fallas y pide confirmación antes de restaurar sobre archivos existentes.

Qué debe hacer usted: siga la regla 3-2-1 (tres copias, en dos tipos de soporte, una fuera de casa o de la oficina); pruebe la restauración de vez en cuando; desconecte el disco de copia cuando no lo use; lea los avisos de falla. Si el destino es un servicio en la nube de terceros, también se aplican los términos de ese servicio.

Qué no garantizamos: que una copia esté disponible o íntegra en el momento en que la necesite, ni la disponibilidad de servicios en la nube de terceros.