Reembolso
Actualizado el 28 de octubre de 2026.
Borrador para revisión jurídica antes de abrir las ventas.
1. Arrepentimiento en 7 días, en cualquier país
Puedes desistir de la compra dentro de los 7 días corridos desde el pago y recibir todo el dinero de vuelta, sin justificar. En Brasil, este derecho lo garantiza el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor.
2. Plazos mayores previstos por la ley
Si la ley del país donde vives garantiza un plazo mayor u otras formas de reparación (por ejemplo, 10 días en Argentina y Chile, o 14 días en la Unión Europea), vale lo que sea más favorable para ti.
3. Cómo pedirlo
Usa la página Gestionar compra para recibir el enlace del portal, o escribe a contato@neuralsystem.com.br con el correo de la compra. La licencia se desactiva cuando se hace el reembolso; las copias ya hechas siguen siendo tuyas y se pueden restaurar con el plan Gratis.
4. Plazo de la devolución
Pix: devuelto en la misma cuenta en hasta 5 días hábiles. Tarjeta: la devolución aparece en uno o dos resúmenes, según el banco emisor.
5. Suscripción anual
La suscripción anual se renueva automáticamente hasta que la canceles, y el plazo de 7 días también vale para cada renovación. Cuando la ley de tu país lo exija, enviamos un recordatorio antes de la renovación.
6. Después del plazo
Después del plazo, analizamos cada caso, por ejemplo cuando un defecto de la app impide su uso. Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento en el portal: la cancelación vale al final del período ya pagado, sin multa, y no genera reembolso proporcional, salvo cuando la ley de tu país lo exija.