Erstattungen
Zuletzt aktualisiert am 28. Oktober 2026.
Entwurf, rechtliche Prüfung vor Verkaufsstart ausstehend.
1. Erstattung innerhalb von 7 Tagen, in jedem Land
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Zahlung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück, ohne Angabe von Gründen. In Brasilien garantiert Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzes dieses Recht.
2. Längere gesetzliche Fristen
Garantiert das Recht des Landes, in dem Sie leben, eine längere Frist oder andere Rechtsbehelfe (zum Beispiel 14 Tage in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich oder Gewährleistungsrechte für digitale Inhalte), gilt das für Sie Günstigere.
3. So beantragen Sie sie
Nutzen Sie die Seite Kauf verwalten, um den Link zum Portal zu erhalten, oder schreiben Sie an contato@neuralsystem.com.br mit der E-Mail-Adresse des Kaufs. Die Lizenz wird mit der Erstattung deaktiviert; die bereits erstellten Sicherungen gehören weiter Ihnen und lassen sich mit dem Tarif Kostenlos wiederherstellen.
4. Wann das Geld zurückkommt
Pix: Rückzahlung auf dasselbe Konto innerhalb von 5 Werktagen. Karte: Die Erstattung erscheint je nach Kartenaussteller auf einer oder zwei Abrechnungen.
5. Jahresabo
Das Jahresabo verlängert sich automatisch, bis Sie kündigen, und die 7-Tage-Frist gilt auch für jede Verlängerung. Wo das Recht Ihres Landes es verlangt, senden wir vor der Verlängerung eine Erinnerung.
6. Nach Ablauf der Frist
Nach Ablauf der Frist prüfen wir Anträge im Einzelfall, zum Beispiel wenn ein Fehler der App ihre Nutzung verhindert. Abos können jederzeit im Portal gekündigt werden: Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, ohne Gebühr, und führt nicht zu einer anteiligen Erstattung, es sei denn, das Recht Ihres Landes verlangt es.