Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026.
Bozza in attesa di revisione legale prima dell'apertura delle vendite.
1. Rimborso entro 7 giorni, in qualsiasi paese
Puoi annullare l'acquisto entro 7 giorni di calendario dal pagamento e ricevere l'intero importo, senza dover dare spiegazioni. In Brasile, questo diritto è garantito dall'articolo 49 del Codice di tutela del consumatore.
2. Termini più lunghi previsti dalla legge
Se la legge del paese in cui vivi garantisce un termine più lungo o altri rimedi (ad esempio 14 giorni nell'Unione europea e nel Regno Unito, o le garanzie di conformità per i contenuti digitali), si applica la disposizione più favorevole per te.
3. Come richiederlo
Usa la pagina Gestisci l'acquisto per ricevere il link al portale, oppure scrivi a contato@neuralsystem.com.br con l'email dell'acquisto. La licenza viene disattivata al momento del rimborso; i backup già fatti restano tuoi e si possono ripristinare con il piano Gratuito.
4. Quando tornano i soldi
Pix: restituiti sullo stesso conto entro 5 giorni lavorativi. Carta: il rimborso compare in uno o due estratti conto, a seconda dell'emittente della carta.
5. Abbonamento annuale
L'abbonamento annuale si rinnova automaticamente fino alla disdetta, e il termine di 7 giorni vale anche per ogni rinnovo. Dove la legge del tuo paese lo richiede, inviamo un promemoria prima del rinnovo.
6. Dopo la scadenza
Dopo la scadenza, valutiamo le richieste caso per caso, ad esempio quando un difetto dell'app ne impedisce l'uso. Gli abbonamenti si possono disdire in qualsiasi momento nel portale: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, senza costi, e non dà diritto a un rimborso proporzionale, salvo che la legge del tuo paese lo richieda.